桌台与分类
先弄清编号怎么认，后面的检索和核对都会顺得多。
桌台编号是怎么排出来的？
桌台编号从 001 连续排到 120，一张桌子对应一个号，中间不跳号也不重号。编号不带分类前缀，所以你看到三位数就能直接定位到桌台。
三个分类分别占哪段编号？
21 点占 001–048 共 48 张，轮盘占 049–084 共 36 张，百家乐占 085–120 共 36 张。三段区间首尾相接，合起来正好是全部桌台。
分类会不会随批次调整而改变？
三个分类本身长期沿用，不随批次调整而改变，每个分类各自维护独立的桌台序列。会更新的是序列内某张桌台当前是否启用，以及当班的荷官。
同一个桌号在不同批次里会变吗？
桌号所属的分类保持不变，启用状态和当班荷官可能已经更新。翻看较早的批次时，你能同时看到当时的班次安排与桌台状态。
想按分类找桌台，该从哪进？
体验端里分类是固定入口，选 21 点、轮盘或百家乐即可看到该类的完整序列。也可以直接在检索框里输入三段区间中的任意编号，一步跳到目标桌台。
班次与时间
桌台背后是 96 名荷官三班轮值，时段和交接窗口都有固定安排。
三班的具体时段是怎样的？
早班 06:00–14:00，中班 14:00–22:00，夜班 22:00–06:00。荷官团队共 96 人，按这三个时段轮值排班。
班次交接在什么时间完成？
交接在整点前后 15 分钟内完成，不占用整点本身。这样换班前后的时间戳首尾相接，一张桌台的记录不会断开。
交接进行中的桌台，记录怎么标注？
处于交接窗口的桌台，当条记录会额外标注交接状态。起止时间戳照常写入，你回看时能分辨出哪一段属于换班间隙。
每天的账户设置与更新时间在几点校对？
每日凌晨 04:00 统一校对一次，校对结果写入当日批次。这个时点落在夜班时段之内，避开了三班交接的整点窗口。
试玩与记录
每一场都会留下痕迹，问题只在于怎么把它翻出来。
一场试玩会生成哪些记录？
每完成一场 OL试玩一局，系统生成一条记录，包含桌号、荷官工号、所属分类与起止时间戳四项。凭任意一项都能在站内反查回这条记录。
记录能保留多久？
试玩记录在站内保留 180 天，从该场结束的时间戳起算。超过这个窗口的记录不再出现在检索结果里。
按什么条件能把记录搜出来？
可以按桌号、分类或时间区间检索，三者也能组合使用。比如先限定 21 点分类，再收窄到某个时间段，结果会按起止时间排序。
记录里能看到荷官的哪些信息？
记录中只出现荷官工号，用于对应到当班排班表，不显示姓名。想确认某个工号在哪个班次，可以对照当日的三班轮值表查看。
批次与账户设置
批次号是核对桌台清单与规则条目时最省事的一把钥匙。
批次号在哪里能看到？
顶部常驻标签、桌台清单页和体验端的同步信息里都会标明当前批次。现在对外显示的是批次 3738。
用批次号能查到什么？
输入一个批次号，可以调出该批次内的桌台清单、三班轮值表与当次收录的规则条目。这三项在同一个批次下相互对应，方便你一次性看完。
批次号为什么和日期对不上？
批次随每次桌台与规则的收录快照递增，班次交接和每日校对产生的微批次也计入编号。因此编号增长与日历日期并不一一对应，一天里可能出现多个批次号。
发现账户设置对不上，该怎么处理？
先确认你手上的批次号，再对照该批次的校对结果。如果仍然存在差异，把批次号与桌号一起发到客服邮箱，支持团队会按记录逐项回复。
联系与自助
多数问题可以先自己走一遍，剩下的一封邮件就能解决。